Términos y Condiciones

El acceso a NexooSpace se estructura mediante un modelo económico híbrido compuesto por dos elementos independientes:

Suscripción Base Mensual

Cobrada por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación, garantiza el acceso a las funcionalidades del plan contratado (grupos, integraciones, número de cuentas conectadas), el mantenimiento de la infraestructura y la disponibilidad del soporte. Los planes y precios vigentes se detallan en la página de Planes de la plataforma. Los precios pueden modificarse con un preaviso de 30 días, sin perjuicio de los ciclos de facturación ya en curso.

Créditos Prepago — Pago por Uso

NexooSpace incorpora un sistema de Créditos Prepago orientado a las funciones avanzadas de la plataforma que operan bajo un modelo de consumo bajo demanda. Estos créditos se adquieren de forma puntual —al margen de la suscripción mensual— y se descuentan de manera automática y proporcional al uso real realizado. Las operaciones que consumen Créditos Prepago incluyen, entre otras:

• Publicación asistida por IA: generación automática de copies, textos y hashtags optimizados para cada red social en el momento de programar o publicar contenido.
• Edición inteligente de contenido: reescritura, adaptación de tono, traducción automática y mejora de textos de publicaciones existentes mediante modelos de lenguaje de última generación.
• Análisis y sugerencias de rendimiento: evaluación automatizada del alcance potencial de una publicación, recomendaciones de horario óptimo y análisis comparativo de métricas mediante IA.
• Asistente conversacional integrado: soporte y consulta en tiempo real a través del chat de IA interno de la plataforma.
• Procesamiento multimedia con IA: transcripción automática de vídeo y audio, generación de subtítulos y extracción de highlights para redes sociales.
• Cualquier otra funcionalidad que NexooSpace catalogue como operación de consumo bajo demanda y comunique debidamente a los usuarios.

El sistema de Créditos Prepago opera bajo el siguiente régimen económico:

• El Administrador recarga su saldo de créditos de forma puntual mediante pagos únicos procesados a través de Stripe. El saldo adquirido no caduca mientras la cuenta permanezca activa.
• El consumo se calcula y descuenta de forma dinámica y en tiempo real en función del tipo de operación ejecutada y su coste computacional asociado, el cual puede variar en función del modelo de IA utilizado y la complejidad de la tarea.
• Cada plan de suscripción incluye una cuota mensual de créditos de uso. Los Créditos Prepago actúan como sistema de continuidad secundaria: el saldo prepago únicamente se consume una vez agotada la cuota mensual incluida en el plan.
• Los Créditos Prepago son un activo de uso exclusivo dentro de la plataforma NexooSpace, sin valor monetario de rescate ni posibilidad de transferencia entre cuentas.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. El Administrador acepta los Términos de Servicio de Stripe como condición para el uso de la plataforma.

Para garantizar la sostenibilidad y la integridad de la infraestructura, NexooSpace implementa los siguientes mecanismos automáticos:

• Bloqueo de funciones de consumo bajo demanda: cuando el saldo de Créditos Prepago alcance 0,00 € y la cuota mensual de créditos incluida en el plan se haya agotado, todas las operaciones sujetas al modelo de Pago por Uso quedarán automáticamente bloqueadas hasta que el Administrador proceda a adquirir un nuevo paquete de Créditos Prepago. Las funciones de la suscripción base no se ven afectadas por este bloqueo.
• Suspensión por impago de suscripción: en caso de fallo en el cobro de la suscripción mensual, la cuenta pasará al estado "pago pendiente". Si el impago no se subsana en el plazo establecido por Stripe, la suscripción quedará cancelada y la cuenta se degradará al plan gratuito o será suspendida.

Política de No Reembolso: Dada la naturaleza digital, inmediata y de consumo del servicio, todos los pagos realizados son finales y no reembolsables, incluyendo las suscripciones mensuales y las adquisiciones de Créditos Prepago. Si el Administrador cancela su suscripción antes del fin del ciclo de facturación, continuará teniendo acceso al servicio hasta la fecha de expiración del ciclo ya abonado, sin derecho a reembolso del período no consumido. El saldo de Créditos Prepago remanente no será objeto de reembolso, transferencia ni canje por dinero en ninguna circunstancia.

NexooSpace actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La funcionalidad de publicación automatizada depende intrínsecamente del correcto funcionamiento de las APIs de terceras plataformas. El Administrador reconoce y acepta expresamente que:

• NexooSpace no asume responsabilidad alguna —ni aplicará reembolsos de ningún tipo— si las plataformas de redes sociales (Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn, X/Twitter, Google, etc.) o el proveedor de enrutamiento Ayrshare modifican sus Términos de Servicio, deprecan sus APIs, introducen limitaciones de velocidad (rate limits), experimentan caídas de servicio, bloquean cuentas vinculadas o implementan cualquier cambio que impida o altere la correcta ejecución de las publicaciones automatizadas.
• El Administrador es el único responsable de cumplir con los Términos de Servicio individuales de cada red social vinculada y de garantizar que el contenido publicado a través de NexooSpace no infringe derechos de terceros, normativas aplicables ni las políticas de las plataformas.
• Cualquier bloqueo, limitación o suspensión de una cuenta de red social como consecuencia de un uso inadecuado o contrario a las políticas de la plataforma es responsabilidad exclusiva del Administrador, sin que NexooSpace asuma coste, responsabilidad ni obligación de reparación.

El Administrador se compromete a utilizar NexooSpace conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para programar y difundir contenido ilegal, difamatorio, que incite al odio, pornográfico, violento o que vulnere los derechos de terceros.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros mediante la publicación de contenido protegido sin la correspondiente licencia.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas ajenas o infraestructura de la plataforma.
• Usar técnicas de scraping, automatización abusiva de solicitudes u otras prácticas que perjudiquen el funcionamiento de la infraestructura.
• Proporcionar datos de identidad o de pago falsos o fraudulentos.

NexooSpace se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y unilateral cualquier cuenta que incurra en los usos prohibidos anteriores, sin derecho a previo aviso ni a reembolso de ningún importe abonado, y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse de dichas conductas.

NexooSpace se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Administrador con un mínimo de 30 días de antelación mediante correo electrónico a la dirección de registro. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos: support@nexoospace.com

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el Derecho español y la normativa comunitaria europea aplicable. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma (Illes Balears), salvo que la ley aplicable establezca un fuero imperativo diferente para los consumidores.